搬家时，找家靠谱的搬家公司，图的就是省心省力。江苏南京警方却接连发现搬家纠纷警情。表面上是价格没谈拢的消费矛盾，可当所有的警情都指向同一搬家公司时，警方意识到，事情没那么简单。 搬钢琴按米收费 搬家纠纷背后有玄机 搬运工 罗某： 我们距离20米之内是免费的，超过20米，我们给你抬钢琴都是10块钱一米。 报警人 宋先生： 一开始讲是600元，一下子给我算1200元。 在警方接报的多起涉及搬家的警情中，报警人的经历如出一辙。他们称之前咨询时客服给出的报价，和后来搬运工人的报价天差地别。明明在电话里说好了四五百元，可工人一到现场，距离费、楼层费、大件搬运费等等一股脑全都来了，总价格直接翻了好几倍。 警方接到大量群众报警 南京市公安局雨花台分局刑事侦查大队副中队长 陈鑫伟： 有大量的群众报警，说在搬家过程中，有搬家公司以各种理由坐地起价，比方说搬家现场没有电梯，或者说是货物太大太重，然后上下楼梯不方便，甚至就是车辆开不到搬运现场的这个单元门口，距离费按米来收费。 客户不接受临时加价，工人也不肯让步，矛盾在争执中不断升级。 警方提供画面 搬运工 徐某： 打你干什么，就是打了人又怎么样？光脚的还怕你穿鞋的，你房子在这个地方，除非你把房子卖掉。 民警： 师傅你不要激动，不要讲这样的话。 这是当事人王先生与搬家公司发生纠纷时，警方的处警视频。事前，王先生已经和平台客服确认了物品数量、楼层、搬运距离，双方敲定了一口价400元。可工人将物品运送到目的地之后，却以各种理由加价到2000多元，话里话外充满言语威胁。 王先生和搬运工发生争执 最终在民警的调解下，搬家公司才不情愿地让王先生补了100元了事。对当事人来说，这场纠纷暂时画上了句号。可办案民警在处理过程中却敏锐察觉到，这起警情背后藏着值得深挖的线索。 警方介绍案情 南京市公安局雨花台分局刑事侦查大队副中队长 陈鑫伟： 通过拓线延伸发现，这个搬家公司在全市范围内，报警内容均为，这个搬家车队到现场之后以各种理由加价，加价幅度有高有低。 搬家公司藏套路 虚高价格预留砍价空间 经过初步调查，民警逐渐摸清了这家公司的套路。工人到达现场后，一般先把价格往高了报，再给客户留一个砍价的空间，比如最初客服报价400元，工人将价格涨到4000元，最后客户再砍到2000或3000元，表面上看是工人让步了，实际上整体价格还是翻了几倍。 警方提供画面 搬运工 徐某： 给2510元，好吧。 刘先生： 让人不舒服。加在一起也就半车，就这一辆车过来的。 扣货、滞留住宅 软暴力胁迫客户加价 那么，被害人又是怎么找到这个搬家公司的呢？ 警方调查发现，这个搬家公司在网络搜索平台，通过付费置顶广告占榜引流，并蹭名知名搬家公司多以“一口价”的优惠模式“套路”消费者。 搬家公司在网络搜索平台上 等客户下了订单，工人上门之后，就以扣货、滞留住宅等“软暴力”手段，将“一口价”变成了“翻倍价”。大多数被害人担心财物受损、耽误搬家进度，甚至遭到后续报复，最终被迫妥协。 市民王女士搬家短短八九公里的路程，在搬运工人的言语恐吓下，竟然硬生生被迫支付了13900元。 警方介绍案情 南京市公安局雨花台分局反诈大队民警 唐勇： 当时王女士就很诧异，说为什么价格这么高，因为她同样的物品，从上海搬到南京只花了4000块钱，当时因为搬家工人对其有言语上的威胁恐吓，所以她不得已付了这13900元，价格明显高于这个市场价。 而当有客户不认可临时提价，决定取消搬家时，工人就会索要“空驶费”。当客户想通过电话再与客服沟通时，不仅得不到相应处理，还会遭到侮辱谩骂。 客服辱骂客户 客服沙某： 四五个人给你干活，人工不给钱，谁给你干活。现在哪个搬家公司500元给你干活啊？你想马儿跑，又想马儿不吃草。 线上客服辱骂，线下工人威胁，一整套施压流程让客户身心俱疲。掌握了相关证据，警方迅速成立专案组，串并多起案件。 警方调查案件 警方发现搬运工徐某、何某等人以及所属公司人员，长期涉及类似警情，存在现场坐地起价，通过“软暴力”手段逼迫客户加价的情形。经初步判断，这背后存在着一个有组织的犯罪团伙。 警方提供现场画面 南京市公安局雨花台分局刑事侦查大队副中队长 陈鑫伟： 这两个搬家公司的法定代表人和实控人，一个是以白氏家族为主导，另一个是以沙氏家族为主导，这两个家族之间都是属于亲属关系。 线上低价引流 线下胁迫客户加价 警方研判发现，这两家搬家公司关联紧密，成员众多，线上低价引流、线下胁迫加价，是典型的“套路搬”犯罪团伙。截至今年9月，警方先后三次集中收网，共抓获嫌疑人83名，其中76人被采取刑事强制措施。 民警： 那么多工人他们只拿36.5%，要来的钱你们拿多少？ 犯罪嫌疑人 沙某： 广告费都要一两万。 警方查明，这个团伙组织严密，分工明确，利益深度绑定。团伙内部有一套清晰的分成规则：